故事發(fā)生在煤建公司,孫經(jīng)理前往下放勞動到利民門【mén】市部。門市部的工人小劉非常高興,并積極準(zhǔn)備迎接孫經(jīng)理的到來。然而,工人張大志的心態(tài)卻有些消極,對自己的工作不滿意,尤其是負(fù)責(zé)送煤的任務(wù)。由于住在他負(fù)責(zé)送煤的三十八號大院的同班同學(xué)沈小平,張大志因?yàn)椴辉敢獗煌瑢W(xué)看到而拖延了送煤的時間,導(dǎo)致用戶投訴。在這種情況下,沈小平恰好來到煤店買煤,發(fā)現(xiàn)了張大志。在談話中,張大志因?yàn)閷擂味辉竿嘎蹲约旱恼鎸?shí)情況,被誤認(rèn)為是煤建公司下放的干部。孫經(jīng)理聽到小劉介紹了張大志的情況后,主動為他送煤到三十八號大院。在這個過程中,孫經(jīng)理與張大志相遇,通過交談,孫經(jīng)理識破了張大志的真實(shí)身份。
孫經(jīng)理向張大志講述了解放前送煤工人所受的苦難,以及解放后送煤工人地位的提高,深受啟發(fā)的張大志意識到自己的偏見和輕視是錯誤的。而后,用戶王大娘的出現(xiàn)更加深了誤解【jiě】,她將張大志誤認(rèn)為是送煤的干部,表達(dá)了投訴。最終,小劉的回來解開了誤會,讓王大娘認(rèn)識到真正送煤的是孫經(jīng)理。這次經(jīng)歷讓張大志意識到自己的錯誤,決心改變態(tài)度,努力做好送煤工作。
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